Nuestro País cuenta con 262 municipios, con igual número de Gobiernos Locales, muchos de los cuales no tienen Oficinas o Unidades de Comunicaciones y Relaciones Públicas, por diferentes razones como; la falta de interés en dar una buena comunicación a la población, poco presupuesto, o, simplemente, por falta de voluntad política, al considerar innecesario a un profesional de esta rama en su administración.
En los Gobiernos Locales, es de destacar, prevalece la parte política sobre la técnica; es decir, un 70% de las acciones son políticas y un 30% son técnicas. Está situación es debido a que los Gobiernos Locales son de elección popular y todo se enfoca en que el Alcalde o Alcaldesa mantenga una buena imagen con la población de su municipio y así ganar adeptos políticos.
En las Universidades y Escuelas superiores de Comunicaciones, enseñan las herramientas necesarias a los estudiantes; pero, no se les prepara para un trabajo en un Gobierno Local como tal. En las siguientes líneas explicaré, desde mi experiencia, qué perfil y qué funciones debe realizar un Relacionista Público o encargado de Comunicaciones en un Gobierno local.
Perfil académico del Relacionista Público:
Para trabajar en un Gobierno Local como Relacionista Público, o encargado de Comunicaciones, se deben cumplir requisitos académicos como: ser estudiante de 4° año de las carreras de Relaciones Públicas, Comunicaciones, Periodismo o Técnico de Relaciones Públicas, y de preferencia, ser graduado de estas profesiones.
Estos profesionales deben, de tener conocimientos en edición de audio y vídeo, conocimientos de programas de diseño gráfico, manejo de cámara fotográfica y vídeo. En muchos casos es necesario saber un segundo idioma, tener conocimiento sobre el manejo y diseño de estrategias para Redes Sociales.
Uno de los beneficios de trabajar para un Gobierno local es: la capacitación constante; estos, a través de universidades y organizaciones capacitan en temas de Comunicaciones y Relaciones públicas, permitiéndole al comunicador formarse para desempeñar de manera excelente su labor en una Alcaldía.
Para desarrollar un mejor trabajo, se debe conocer el Código Municipal y leyes relacionadas al Municipalismo: Ordenanzas, la Ley de Adquisiciones Y Contrataciones de la Administración Pública (LACAP), entre otras.
Habilidades del Relacionista Público.
En esta área se deben poseer ciertas habilidades para desarrollar el trabajo : tener contactos con los medios de comunicación, pensamiento estratégico , capacidad de gestión interna, ética en la publicación de contenidos, liderazgo y emprendimiento, manejo de conflictos, creación de fidelidad, formación multidisciplinaria, cercanía y difusión en el mundo digital son parte de las cualidades.
Funciones del Relacionista Público :
Asesorar al Alcalde o Alcaldesa en los temas relacionados a Comunicaciones, por ser el principal vocero de la Institución, velar por la imagen del funcionario y del Gobierno Local, la redacción de discursos y organización del protocolo en actividades oficiales son parte del trabajo del Relacionista Público.
El comunicador prepara las conferencias de prensa, creación de estrategias de comunicación y herramientas para informar sobre el trabajo municipal a los diferentes públicos (interno como externo).
Llevar un archivo de vídeo y fotografía de las actividades, proyectos y eventos que se realizan, permite tener un respaldo ante cualquier auditoría de la Corte de Cuentas.
Se debe mantener actualizadas las Redes Sociales, con toda la información que se genera del trabajo municipal, gestionar publicity, y llevar archivos de las publicaciones o menciones en radio, periódicos y televisión. También, se deben generar estrategias para informar del acontecer municipal a los Colaboradores Municipales y Unidades administrativas.
Debe generar documentos como: Manual Anti Crisis, Plan Anual de Trabajo y directorio de Medios. Se debe gestionar en la Unidad de Adquisiciones y Contrataciones Institucionales (UACI) la compra de equipo, contratación de servicios publicitarios o cualquier otro bien.
La promoción en medios de Comunicaciones sobre eventos y actividades turísticas, festejos patronales, edición y elaboración de la revistas de festividades o rendición de cuentas, son parte de las funciones del Relacionista Público; coordinar con las otras unidades de la municipalidad, la difusión de información de interés, elaboración de convocatorias, redacción de boletines de prensa y elaborar Cleaping, de todas las notas que mencionen el trabajo del municipio, preparar en vocería al funcionario o los funcionarios, esto, para dar entrevistas a medios de Comunicación.
Conformación del Departamento de Relaciones Públicas.
Este debería estar conformado por un encargado de Relaciones Públicas, un Asistente de Relaciones públicas, un Fotógrafo y Camarógrafo, además de un encargado de Redes Sociales y un Diseñador Gráfico. El Departamento debe estar ubicado, en el organigrama, cerca del Alcalde o Alcaldesa, vinculado donde se toman las decisiones.
Este es un prospecto de como debería estar conformado el Departamento de Relaciones Públicas, pero, esto dependerá de la disponibilidad presupuestaria de la alcaldía. En muchos casos, una sola persona realiza el trabajo. Sin embargo, lo antes detallado sería la conformación idónea del Departamento de Relaciones Públicas.
Siempre es necesario estar actualizado en este mundo de las Relaciones Públicas y Comunicaciones, estar capacitándose constantemente es de vital importancia para el profesional.
El Municipalismo permite esto; el trabajo de Relacionista Público, debe enfocarse en que la institución tenga una buena imagen a través de estrategias que lleguen al público externo, población, proveedores, instituciones, ADESCOS, organizaciones que tengan presencia dentro del territorio del Municipio, como fuera de este.
Se debe buscar, el posicionamiento del Alcalde o Alcaldesa , llevando un buen manejo de la imagen del titular, la finalidad es ganar adeptos a su administración, asimismo, no se debe descuidar el público interno (Colaboradores Municipales) ya que ellos son pieza fundamental en el funcionamiento del Gobierno Local.
Es importante destacar la importancia de Público interno, los Colaboradores Municipales son esenciales en el trabajo, son quienes están mas cerca de la población y dan respuestas a las necesidades de esta, como por ejemplo; recolección de desechos sólidos, alumbrado público, mantenimiento de zonas verdes, entre otros servicios.
El peor adversario no está fuera de la organización, está dentro de esta; es importante destacar la importancia de que los Gobiernos Locales, tengan encargados de RRPP o Comunicaciones; muchas alcaldías que cuentan encargados o con equipos de comunicaciones, tienen mayor proyección y presencia en medios de comunicación, suelen ser los más reconocidos por la población de manera positiva.
El trabajo en el Municipalismo implica tiempo y dedicación, trabajar fines de semana, dando cobertura a los eventos que la comuna realiza. En la actualidad un promedio de 8 de cada 10 salvadoreños están en la Red Social Facebook, por lo que tener una estrategia para las Redes Sociales se convierte en una prioridad, hay que ser como la gallina: "huevo puesto y a cacarear". En el Municipalismo cada acción, hay que darla a conocer, acá no cabe el dicho "lo que haga tu mano derecha, que no lo sepa la izquierda", en la función pública, todo se debe dar a conocer, caso contrario, si como Gobierno Local, no dices lo que haces, otros dirán lo que no haces.
Los Gobiernos Locales que cuentan con técnicos en estas áreas, son los que mejor proyección tienen frente a la opinión pública. Invito a los gobiernos locales que no tienen estas unidades a que conozcan los beneficios que les traerá el contar con un encargado de Relaciones Públicas o Comunicaciones o asesores en estas áreas.
En la actualidad, el comunicar también asegura una buena tajada política, pues, la población avala o reprueba la administración municipal. El comunicador juega un papel más que importante en esta función.
Con esto he querido explicar el rol del Relacionista Público en un Gobierno Local, que es muy diferente al estar en una empresa privada, o en una cartera de estado. El Relacionista publico es fundamental en la función municipal, es pieza clave en la imagen, tanto del funcionario y del Gobierno Local al cual dirige.
